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ご利用ガイド

ジャカディオンラインストアとは、コーンズ・アンド・カンパニー・リミテッドが運営する公式通販サイトです。

Online Membership Programについて

商品をご購入いただくには、事前にOnline Membership Programへのご登録が必要です。

入会費・年会費無料

オンラインストアでのポイントの付与はございません。

会員の登録方法

会員の登録方法には二種類あります。
1.画面上部の「新規登録」から会員登録に進んでいただき、お名前・メールアドレス・パスワードを入力し、登録ボタンを押下してご登録ください。
2.商品をカートに入れ、画面右下の「チェックアウト」を行いますと「ログイン画面」に移動します。こちらの画面から「新規会員登録」を押下し、会員登録にお進みください。

会員登録内容変更

マイページにログインし「登録情報の変更」から、ご登録済みのお名前・配送先ご住所・電話番号等をご変更いただけます。
なお、メールアドレスは変更できません。

退会について

退会をご希望の場合は、下記注意事項をご確認の上、ご登録されたメールアドレスにてカスタマーサービスまでご連絡ください。
https://www.jacadi.jp/pages/contact

・退会後、ご登録内容の確認・変更は不可となります。
・すでにご注文いただいている未発送商品は退会後も発送させていただきます。
・退会後も一時的にメール・DMが届く場合がございます。

パスワードをお忘れの方

こちらから再設定を行ってください。
https://www.jacadi.jp/account/login#recover

商品・セール品について

商品についてのお願いとお断り

当サイト掲載の商品写真は、お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実物と色味が多少異なる場合がございます。
当サイトのサイズ表に記載している寸法はお子さまの月齢・年齢に合わせた身長を目安としており、商品そのものの寸法とは異なります。
素材やデザインにより、商品ごとに多少の誤差が発生する場合がございますこと予めご了承ください。
掲載商品は予告なく変更となる場合がございます。

サイズ表記

こちらのサイズガイドをご覧ください。
https://www.jacadi.jp/pages/size-guide

セールに関する注意事項

■お届けについて
・セール期間中はご注文集中により、通常よりお届けにお時間を頂戴しております。ご注文後、7~10日間ほど(土日祝日の発送を除く)お時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
・ご注文時のお届け日時指定は不可となります。発送後に自動で配信されます発送通知メール内、またはマイページの注文履歴内に記載の追跡番号にて、配送状況のご確認や、配送日時変更のお手続きが可能です。
・他注文との同梱発送は不可となります。

■商品について
・セール開始前にサイトメンテナンスを行います。メンテナンス中にカートに入っている商品は割引が適用されませんのでご了承ください。
・セール期間中のみ割引価格が適用されます。セール開始前・終了後にご注文確定された商品は割引適用外となります。
・商品はご注文確定時に在庫確保となります。カートに入りましても、同時刻にご注文が集中した際にはご用意できない場合がございます。
・セール期間中、予告なく再値下げを行う場合がございます。商品のお受け取り前でも、ご注文確定時点での割引価格となります。

■キャンセル・返品・交換
・セール商品は不良品を除き返品・交換不可となります。
・ご注文確定後のキャンセルは不可となります。
・キャンセル・返品・交換についてはご利用ガイドーキャンセル・返品・交換についてをご確認ください。

■ギフト
・配送先とご注文者様が異なる場合、お支払い画面の「請求先住所」にて「違う請求先住所を使う」を選択いただき、ご注文者様の住所をご登録ください。
・すべてのご注文に金額の記載のない明細表を同封して発送しております。
 配送先住所と請求先住所が異なる場合、「ご注文者」の欄が「請求先住所」(贈り主様の住所)の内容となります。
・ご配送先に請求書や値札など、金額のわかるものが送付されることはございません。
・ギフトについてはご利用ガイドーご注文・ギフトラッピングについてをご確認ください。

■その他
・領収書の発行は承っておりません。
・ご注文確定後の決済方法の変更は不可となります。

配送について

送 料

ご注文の商品合計金額が11,000円(税込)以上の場合には、送料を無料とさせていただきます。
商品合計金額には、ギフトラッピング手数料も含まれます。
商品合計金額が11,000円(税込)未満の場合、1回のご注文につき送料990円(税込)がかかります。

お届け日

通常、ご注文の翌営業日~5営業日以内での発送を心がけておりますが、ご注文が集中した場合や、連休前後、年末年始などは、発送が遅くなる場合がございます。
ご注文後、15日以上経過しても商品が届かない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

※離島など一部の地域は、通常のお届けに10日前後を要することがございます。

発送完了後、ご登録のメールアドレスに商品発送のご連絡メールをお送りします。
Online Membershipの方はマイページから配送状況を確認することができます。

ご注文・ギフトラッピングについて

ご注文方法

以下の手順でご注文いただけます。
1.商品ページにアクセスします。
2.ご希望の色・サイズ・数量を選択または入力し「カートに入れる」ボタンを押下します。
3.カートボタンすぐ下の「カートをみる」を押下します。
4.カートの中身ページに移動しますので、内容をご確認ください。
※ショッピングカートの段階ではお客様のご注文品が確保された状態ではありませんのでご注意ください。
※ご購入商品の交換はお受けできませんので、商品をお選びいただく際は、色やサイズには十分ご注意ください。

5.チェックアウトボタンを押すとギフトラッピングをお選びいただけます。

6.必要に応じてラッピングをお選びいただくか、不要な場合はそのまま「チェックアウトを続ける」ボタンを押下してください。

同一注文での複数のギフトラッピングは承っておりません。
複数のギフトラッピングをご希望の場合は、ラッピングごとにご購入手続きを行ってください。

7.ログイン画面が表示されますので、すでに会員の方はご登録のメールアドレスとパスワードを入力しログインしてください。
はじめてのお客様はページ中ほどの「こちらから新規会員登録」の文字を押下し、会員登録を行ってください。

8.会員登録が済んだ、またはログインした状態でチェックアウトしますと、配送先住所入力画面になります。こちらに配送を希望されるご住所と電話番号等をご入力ください。
入力後「配送方法の選択へ進む」ボタンを押下してください。

9.現在「通常配送(ヤマト運輸)」以外の配送方法を承っておりませんので、ここでは配送方法は「通常配送」のみが表示されます。また、ご購入金額に応じた送料が表示されます。11,000円(税込)以上お買い上げで送料無料、11,000円(税込)未満の場合は全国一律990円(税込)の配送料がかかります。 送料をご確認後、「お支払いへ進む」を押下してください。

10.お支払いはクレジットカード(VISA, MASTER, アメリカン・エキスプレス, ダイナース, JCB)または代金引換のみとなります。
ご希望のお支払方法を選択・必要事項を入力し「ご注文完了」を押下してください。
なお、クレジットカードのダイナースとJCBについては外部決済サイトでのお支払いとなりますので、ご注文完了ボタンに続いて外部決済サイトへ移動します。

配送先とご注文者様が異なる場合、お支払い画面の「請求先住所」にて「違う請求先住所を使う」を選択いただき、ご注文者様の住所をご登録ください。

セール期間中、予告なく再値下げを行う場合がございます。
※商品のお受け取りを頂いていない場合であっても、ご注文を承った時点での販売価格となります。

ギフトラッピングサービス

・ギフトラッピングサービスをご希望の場合は、チェックアウト時にご選択いただけます。
・商品に合わせて、ギフトボックスまたは紙製ショッピングバッグにリボンをかけた包装になります。 (画像はイメージです。)
- 1ギフトラッピングあたり: 550円(税込)

・尚、お渡し用のお手提げの付属はございません。
・ビニールショッピングバッグは1枚55円(税込)にてお選びいただけます。
・紙製ショッピングバッグはご用意しておりません。

・同一注文での複数のギフトラッピングは承っておりません。
 複数のギフトラッピングをご希望の場合は、ラッピングごとにご購入手続きを行ってください。

ギフトラッピング

・メッセージカードは1枚110円(税込)にてお選びいただけます。
 メッセージカードのバリエーション
 -Merci(ありがとう)
 -Bonnes fêtes(素敵な休暇をお過ごしください)
 -Félicitations(おめでとうございます)
 -Joyeux anniversaire(お誕生日おめでとう)
 -印字なし

メッセージカード

・メッセージカードはギフトボックス、ショッピングバッグに同封させていただきます。
 メッセージカード同封例 

ギフトボックス・メッセージカード

・熨斗のお取り扱いはございません。

・分割配送をご希望の場合は、お届け先ごとに分けてご注文ください。
・商品のお届け先がご注文者の住所と異なる場合、お支払い方法は「クレジットカード」のみとなります。


<同封物(明細表)について>
すべてのご注文に右記明細表を同封して発送しております。
配送先住所と請求先住所が異なる場合、「ご注文者」の欄が「請求先住所」(贈り主様の住所)の内容となります。

ギフトラッピング有無に関わらず、金額の記載はございません。
また、ご配送先に請求書や値札など、金額のわかるものが送付されることはございません。

明細表

お支払いについて

クレジットカード決済

お取り扱いブランド:VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース
クレジットカードは一括払いのみとなり、ご利用回数はお選びいただけません。

クレジットカード

代金引換

商品をお受け取りの際に、配送業者へ現金でお支払ください。
- 宅配業者:ヤマト運輸
- 代金引換手数料:無料

※ギフトの場合、代金引換をご指定されるとギフトの贈り先様でのお支払いとなりますのでご注意ください。
※ご注文合計金額が30万円(税込)を超える場合、代金引換はご利用いただけません。

キャンセル・返品・交換について

キャンセル

ご注文のキャンセルは、商品発送前までに限り承っております。(セール期間内は対象外となります。)
キャンセルをご希望の場合は、こちらからお手続きをお願いします。
なお、商品発送時に発送通知メールを自動配信しております。発送通知メールの配信後はキャンセルをお受けできませんのでご了承ください。

返品

返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にこちらからお手続きをお願いします。
お手続き内容を確認の上、返品が可能な場合は返品方法をご案内いたします。
商品返送受付期間はご連絡後7日以内となります。

お客様事由(イメージと異なる、サイズが合わない等)による返品、また下記項目に該当する場合は返品をお受けできませんので予めご了承ください。

・ 事前にお申し出がなく、商品のみ返送された場合
・ 返品のお申し出後、商品返送受付期間の7日を過ぎた商品
・ セール品
・ ギフト商品
・ お客様のもとで、傷や汚れが生じた商品
・ 一度ご使用、着用、修理、洗濯、クリーニング等された商品
・ 衛生商品 (肌着・靴下・タイツ・水着など)
・ お客様の責任で破損、紛失された商品(商品タグ、付属品など含む)
・ 日本国外からご返送の商品

ご注文と異なる商品が到着した場合、またはお届けした商品に弊社にて不良が認められた場合、返金をさせていただきます。
ご連絡なく返品された場合や、受取拒否による返品・キャンセルの場合は、返金も受け付けることができませんので予めご了承ください。

オンラインストアでご購入された商品は、店舗で返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。店舗へのご連絡もお控えください。

交換

ご購入商品の交換は、お受けできませんので予めご了承ください。

クーリングオフについて

クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。当サイトの商品の販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

返金

ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

代金引換払いでご注文いただいた場合
「銀行振込」にてご返金させていただきます。お客様の振込口座をご指定下さい。
※郵便局口座は、返金の振込先にはご指定いただけません。また、一部の銀行によってはご指定いただけない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

クレジットカード決済払いでご注文いただいた場合
クレジットカードへご返金させて頂きますが、決済日によって一旦請求後翌月ご返金する場合がございます。