よくあるご質問

店舗について

店舗の場所や営業時間を教えてください。

SHOP INFOをご覧ください。

店舗で購入した商品は発送してもらえますか？

はい、承っております。店頭スタッフにお申しつけください。

商品について

サイズ展開を教えてください。

生後6か月（67cm）～12歳（152cm）までご用意しております。
※商品によってサイズ展開が異なります。
サイズガイドは こちら

育児用品の取り扱いはありますか？

現在、銀座店・自由が丘店・神戸店・名古屋店にて一部商品のお取り扱いがございます。
その他の店舗にて販売を開始する際は、本サイトや公式インスタグラムでお知らせいたします。

洗濯はどうしたらいいですか？

各商品に洗濯表示が記載されたラベルが付いております。その案内をご確認いただき、お洗濯ください。

配送について

発送状況の確認や発送後の配送日時指定の変更はできますか？

ご注文時の配送日時指定は承っておりません。

発送後に自動で配信されます発送通知メール内、またはマイページの注文履歴内に記載の追跡番号にて、

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム　より配送状況のご確認や、配送日時変更のお手続きが可能です。

不在で商品が受け取れなかったら？

長期不在などの理由により、運送会社の保管期間（7日前後）を過ぎてもお受け取りいただけず、 弊社配送センターへ返送された場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。
なお、長期不在や受取辞退による返送が度重なり確認された場合は、 ご利用を制限させていただくこともございますので、商品は必ずお受け取りをお願いいたします。

海外からの発送、海外への発送はできますか？

恐れ入りますが、国際配送は承っておりません。

配送料はいくらですか？

オンラインストアでは、 全国一律990 円（税込）、11,000円（税込）以上お買い上げで送料無料となります。
店舗からの配送は各店舗へお問い合わせください。
送料一覧は こちら

お支払いについて

支払い方法を教えてください。

オンラインストアでは、クレジットカード（VISA, MASTER, AMEX, ダイナース, JCB）、代金引換（現金、クレジットカード、デビットカード支払い）、コンビニ決済（現金のみ　対象店舗：ファミリーマート、セブンイレブン、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ）を承っております。
ジャカディ店舗でのお支払い方法は各店舗へお問い合わせください。

 

領収書の発行はできますか？

大変恐れ入りますが、領収書の発行は承っておりません。

コンビニ決済の場合は、お支払先のコンビニにて領収書が発行されます。

クレジットカード払いの場合はクレジットカード会社発行の利用明細書を、代金引換の場合は配送業者発行の伝票を領収書としてご利用ください。

ラッピングについて

ギフトラッピングや熨斗のサービスはありますか？

商品に合わせて、ギフトボックスまたは紙製ショッピングバッグにリボンをかけた包装になります。 
－ 1ギフトラッピングあたり： 550円（税込）
尚、熨斗や名入れ等のサービスはご対応出来かねます。

※同一注文の中でラッピングを分ける事は出来ません。複数のギフトラッピングをご希望の場合は、ラッピングごとにご購入手続きをおこなってください。

詳細はご利用ガイドの「ご注文・ギフトラッピングについて」をご覧ください。
https://www.jacadi.jp/pages/guide#about_order